Customer Relationship Management in Digital Industry 4.0

23 January & 24 January 2020

Ritz Carlton, Mega Kuningan, Jakarta

Banyak industri sudah mencapai siklus jenuh yang ditandai dengan tingkat persaingan serta biaya akuisisi yang sudah semakin tinggi. Oleh karena itu, perusahaan harus cepat dalam memberikan prioritas untuk fokus dalam retention & loyal strategy.

Apalagi banyak perusahaan juga menghadapi kenyataan bahwa struktur pelanggan bersifat pareto dimana sebagian pelanggan besar adalah kontributor besar pula terhadap revenue & profit.

Dengan mengikuti Workshop Marketing Academy dengan tema Customer Relationship Management in Digital Industry 4.0, Anda akan dilengkapi dengan pemahaman tentang:

  • Thinking behind customer relationship
  • Identifikasi profile pelanggan (right customer)
  • Diferensiasi produk & layanan (right product)
  • Tool & analysis for measurement (pareto & data mining)
  • Interaksi & komunikasi (right channel)
  • Managing customer relations overtime
  • e-CRM

Segera daftarkan diri Anda & tim Anda dalam public training Marketing Academy dengan bahasan Key Account Management! Jumlah kursi terbatas!

Download Poster

NEXT EVENT

17-19 June 2020

Public Training Schedule 2020